Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez zelmontirahub, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers et visitez notre site web zelmontirahub.com.

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les réglementations provinciales applicables en Ontario.

Informations que Nous Collectons

Dans le cadre de nos services financiers, nous collectons différents types d'informations nécessaires pour vous fournir des solutions adaptées à vos besoins. Ces données nous permettent de personnaliser notre approche et de respecter nos obligations réglementaires.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de nos engagements et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Chaque utilisation est justifiée par un intérêt légitime ou une obligation légale.

Services Financiers : Vos données nous permettent d'évaluer votre situation financière, de vous proposer des produits adaptés, de traiter vos demandes et de gérer votre compte. Nous analysons également vos informations pour détecter les risques potentiels et prévenir la fraude.

Communication et Support : Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé de l'évolution de vos dossiers, vous envoyer des mises à jour importantes sur nos services et répondre à vos questions. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment.

Amélioration Continue : L'analyse anonymisée de vos données d'utilisation nous aide à améliorer notre plateforme, développer de nouveaux services et optimiser l'expérience utilisateur. Ces analyses sont réalisées de manière à préserver votre anonymat.

Partage et Communication de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires de Services : Nous collaborons avec des prestataires de services spécialisés (institutions financières, services de vérification d'identité, processeurs de paiement) qui peuvent avoir accès à certaines de vos données dans le cadre de leurs missions. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations Légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos informations aux autorités compétentes en cas de demande légale valide, d'enquête judiciaire ou pour respecter les réglementations financières canadiennes.

Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais uniquement dans le respect des mêmes engagements de protection que ceux énoncés dans cette politique.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@zelmontirahub.com en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Chiffrement et Protection : Toutes vos données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage. Nous utilisons des protocoles de sécurité de niveau bancaire, incluant le chiffrement SSL/TLS et des systèmes de sauvegarde redondants.

Accès Contrôlé : L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Surveillance Continue : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance constante pour détecter toute activité suspecte. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de Conservation : Les informations relatives à votre compte client sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale plus sept ans, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de navigation sont supprimées après 24 mois, sauf si vous avez consenti à leur conservation pour l'amélioration de nos services.

Suppression Automatique : Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données arrivées à échéance. Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, incluant les sauvegardes.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de Cookies : Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Outils d'Analyse : Nous utilisons des outils d'analyse web pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre site. Ces données sont anonymisées et agrégées pour protéger votre vie privée tout en nous permettant d'améliorer nos services.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, des réglementations ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web.

Notification des Changements : Les modifications mineures prendront effet immédiatement après leur publication. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et solliciterons votre consentement si nécessaire.